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LA REDOUTE ESPAÑA - PREGUNTAS FRECUENTES

 

LA REDOUTE ESPAÑA - PREGUNTAS FRECUENTES

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuando voy a recibir mi pedido?

El plazo de entrega aproximado de un pedido es de 2 semanas.
Además, desde La Redoute, te informaremos de la fecha de salida de tu paquete de nuestros almacenes.
¿Cómo? sólo tienes que darnos tu dirección de e-mail cuando realices tu pedido y te avisaremos del envío del mismo.

¿Qué pasa si me falta algún artículo?

DISPONIBILIDAD DE LAS PRENDAS: Aunque siempre comprobamos nuestro stock, excepcionalmente puede ocurrir que un articulo anunciado en el carrito de la compra como disponible acabe teniendo una entrega atrasada. Si esto ocurre después de haber hecho tu pedido y una de las prendas que nos pides no esta disponible inmediatamente, te enviaremos una carta para avisarte del retraso. En ningun caso retrasará la entrega del resto de tu pedido y solo pagarás lo que realmente esta en tu paquete. Te enviaremos la prenda diferida inmediatamente cuando la recibamos en nuestros almacenes y en este caso los gastos de este segundo envío correrán por nuestra cuenta.

¿Dónde puedo encontrar mi código de oferta especial?

El código de oferta especial es un número de 4 cifras que te da derecho a beneficiarte de una oferta (generalmente un regalo o un descuento).
Este número lo encontrarás dentro del mailing /carta que habrás recibido en casa, exactamente lo encontrarás dentro de la orden de pedido.
Este número lo deberás de anotar dentro del carrito de la compra.
Si no tienes ninguno, no deberás anotar nada.
 

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¿Puedo acumular varias promociones?

No, las promociones no son acumulables. Solamente podrás utilizar una promoción por pedido.

Y si un artículo no me va bien, ¿Lo puedo cambiar por otro?

Sí, es muy fácil, sólo tienes que seguir las siguientes pautas: a) envía los artículos que quieres devolver en su embalaje original y rellena la parte reservada a las devoluciones y cambios en el cupón de devolución/cambio adjunto a tu paquete. Indícanos las referencias de los artículos que devuelves con las razones de la devolución y en el cuadro justo debajo las nuevas prendas que quieres recibir. Si la devolución o cambio fuese originado por un error de nuestros servicios, te reembolsaremos los gastos por los portes pagados. d) si el importe de los nuevos articulos es superior a las prendas que devuelves, entonces solo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, según tu elección. e) no aceptamos las devoluciones de prendas enviadas a portes debidos o contra-reembolso.

Y si un artículo simplemente no me gusta, ¿me devuelven el dinero?

Estamos tan seguros de la calidad de nuestras prendas que no ponemos pegas a la devolución. Si después de tenerlo entre tus manos decides que no es lo que esperabas... te devolvemos tu dinero. ¿Cómo? Es muy facil: a) Envia los artículos que quieres devolver en su embalaje original y rellena la parte reservada a las devoluciones y cambios en el cupón de devolución/cambio adjunto a tu paquete. Indícanos las referencias de los artículos y las razones de la devolución. c) Te reembolsaremos el dinero mediante cheque o por transferencia bancaria, según tu elección.

¿Cuánto tendré que pagar de gastos de envío?

Los gastos en envío que debes añadir al importe de tu pedido se componen de unos gastos fijos de 5,35 euros en concepto de participación en los gastos de embalaje y de envío y de unos gastos opcionales de 1,75 euros en caso de escoger la forma de pago de Contra-Reeembolso. La entrega a domicilio no comporta el pago de ningún gasto adicional.

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Mas información y descarga de catalogo en :http://www.laredoute-catalogo.com/

 

 

 

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