Da igual que sean las 11 de la mañana o las 9 de la noche. Da igual que sea lunes, sábado o festivo. Con simyo hablas por 9 cent/minuto a todas horas. ¡Basta ya de mareos!

Si un mes no hablo, no pago nada. Y nada significa nada. En simyo queremos que sólo pagues por lo que hables. Ni más ni menos. ¡Abajo las cuotas mensuales!

¡No más discriminación! En simyo ofrecemos las mismas oportunidades a todos nuestros clientes. La única diferencia es la forma de pago: en prepago ingresas saldo según lo necesites y en contrato pagas mensualmente por lo que has consumido.

Y si a pesar de todo esto no estás contento te puedes dar de baja con un solo clic, sin moverte de casa. Teníamos la posibilidad de hacerlo como el resto, pero es que no tenemos fax :-)

Olvídate de preguntarle a tus amigos de que operador son. Hazte de simyo y habla con todas las compañías con la mejor tarifa. ¡Así de fácil!

¿Cómo hacerse de simyo?

Para hacerte de simyo tan sólo tienes que entrar en simyo.es. En pocos minutos estarás dado de alta y podrás empezar a disfrutar de muchos servicios. Da igual que seas de prepago o contrato. Siempre pagas lo mismo. Y siempre puedes cambiar de una modalidad a otra.

Si eres de contrato pagas a final del mes lo que hayas consumido. Puedes controlar tu consumo y muchas otras cosas en tu área de cliente. Sin compromiso de permanencia. Si eres de prepago pagas las recargas de saldo que realices. Sin consumos mínimos, sin tasas y sin compromiso.

El envío de los pedidos suele tardar entre 2-4 días y te llegará, mediante correo certificado, a la dirección que hayas indicado en el proceso de alta.

Sólo podrá recoger el pedido la misma que lo ha realizado. En el momento de la entrega será necesario presentar el DNI.

Podrás controlar el estado de tu pedido desde el primer día en “mis asuntos pendientes” dentro de tu área de cliente. Si tienes cualquier duda sobre el proceso de envío llama al 902 22 20 10.

¿Número nuevo o el de siempre?

Puedes adquirir un nuevo número de entre todos los que te ofrecemos o venirte con tu número de toda la vida. Da igual que sea para prepago o para contrato.

¿Qué necesito para hacerme de simyo?

• Ser mayor de edad

• Tener tarjeta de débito o crédito asociada a una cuenta

• Tener cuenta bancaria si quieres hacerte de contrato

• Tener un móvil libre o comprarte uno en nuestra tienda

• Tener una cuenta de correo electrónico

• Tener una dirección física donde recibir el pedido y poseer el documento de identidad en el momento de la entrega.

¿Cómo hacerse de simyo mediante portabilidad?

Para tramitar la portabilidad simplemente necesitas:

• Ser mayor de edad

• Ser titular del número de teléfono

• No haber iniciado un proceso de portabilidad que aún no haya concluido

• Número de teléfono que deseas portar (y que no sea de simyo, claro)

• Operador desde el que quieres portar a simyo

• Número de serie de la tarjeta SIM (¿dónde está eso?)

  ICC

  El ICC es el número de serie que tiene cada tarjeta SIM. Es un número único, que identifica cada tarjeta y que es necesario para poder tramitar la portabilidad desde tu actual operador de telefonía móvil.

  Lo encuentras en la misma tarjeta SIM.

  Normalmente lo encuentras detrás de la sim...

  o bien en la parte delantera, al lado del chip.

¿Cómo activo mi tarjeta SIM?

Para activar tu tarjeta SIM tan sólo necesitas hacer una primera llamada. Tras hacerla recibirás un SMS de bienvenida y tu servicio estará totalmente activado.

¿Cómo darse de baja?

Si quieres irte, te vas. Sin avisos, sin faxes, sin pérdidas de tiempo. Entra en tu área de cliente y haz clic en “Quiero darme de baja”. En menos de 24 horas estarás libre para hacerte de otra compañía.

¿Qué es un compromiso de permanencia?

Aunque en simyo no tenemos de eso, te lo explicamos: Es el contrato que firmas con el resto de operadoras para acceder a una determinada promoción. Normalmente suelen ofrecer teléfonos a precios muy bajos o gratuitos. A cambios de esta oferta el cliente se compromete a no abandonar la compañía hasta pasado un tiempo (entre 12 y 18 meses). Si quieres irte con tu número de teléfono a otra operadora te obligan a pagar la subvención realizada con la promoción.

En simyo no hay contratos de permanencia, no subvencionamos los móviles (como has visto nadie lo hace realmente) y te puedes ir a otra compañía siempre que quieras. Sin multas y sin faxes, en un solo clic.

PIN y PUK

En la carta de bienvenida encontrarás dos códigos, el PIN y el PUK. El PIN es tu código personal y debes introducirlo en tu teléfono cada vez que lo enciendas. Si introduces tres veces seguidas un PIN incorrecto, la tarjeta SIM quedará bloqueada por seguridad.

Si prefieres cambiar tu PIN por otro que recuerdes más fácilmente, marca **04*Antiguo PIN*Nuevo PIN*Nuevo PIN# y dale al botón de llamada. También se puede cambiar desde el menú de tu teléfono.

Si tu tarjeta SIM queda bloqueada, tendrás que introducir el código PUK que te hemos proporcionado junto con el PIN, para ello marca **05*PUK*Nuevo PIN*Nuevo PIN# y dale al botón de llamada.

Tienes diez oportunidades para introducir correctamente el PUK. Si no lo consigues, la tarjeta SIM quedará automáticamente inutilizada y deberás llamar al Servicio de Atención al Cliente de simyo 121.

Contestador

Tienes activado tu contestador para no perder ninguna llamada. Cuando tu móvil esté apagado, o no puedas o no quieras atender, quien llame podrá dejarte un mensaje. Accede a tus contestador llamando al 103 desde tu teléfono simyo o al 644 103 103 desde cualquier otro teléfono.

¿Cómo puedo consultar mi saldo o lo que llevo consumido?

Puedes consultar tu saldo, si eres prepago, o tu consumo, si eres contrato, a través de:

• simyo.es

• Llamando al 111

• Marcando *111# y dale al botón de llamada

¿Puedo llevarme mi simyo si voy al extranjero?

Con simyo puedes recibir y realizar llamadas y SMS en más de 190 destinos. Recuerda que para hacer llamadas desde el extranjero tendrás que marcar el +34 antes del número de teléfono de España.

• Contestador en el extranjero: +34 644 103 103

• Servicio de Atención al Cliente en el extranjero: +34 644 100 121

¿Cómo puedo recargar saldo?

Siempre que quieras podrás hacer un recarga cuyo importe se sumará al saldo existente. Cualquier recarga de saldo de 5 euros o superior ampliará por 6 meses el período de validez de tu saldo. Por seguridad en el pago, tienes que tener tu tarjeta registrada en simyo.es, haber realizado una primera recarga en un cajero 4B.

Además, puedes recargar gratuitamente en cualquier cajero de La Caixa y en la red Telebanco 4B:

Banco Santander, Openbank, Banif, Banco Popular, Banco de Andalucía, Banco de Castilla, Banco de Vasconia, Banco de Crédito Balear, Banco de Galicia, Popular Banca Privada, Bancopopular-e.com, Banesto, Banca March, Banco de Valencia, Banco Pastor, Banco Guipuzcoano, Banco Gallego.

Puedes recargar gratis desde:

• Tu área de cliente

• Llamando al 111

• En cualquier cajero automático de la red Telebanco 4B y La Caixa. Este servicio también es gratuito aunque tu tarjeta no pertenezca a la red de Telebanco 4B o La Caixa.

• Llamando al Servicio de Atención al Cliente 121

¿Cómo recibiré mi factura?

Recibirás tus facturas mensuales en formato digital (te avisaremos por correo electrónico cuando esté disponible). Si deseas recibirlas en papel accede a tu área de cliente en simyo.es y cambia el formato de tu factura.

¿Cómo configuro mi móvil para conectarme a Internet?

En rigor, cuando utilizas tu SIM por primera vez te deberían llegar 4 mensajes SMS que vienen con las configuraciones necesarias y el móvil las coge automáticamente. Si eso no sucediera (por saturación en la línea, porque estabas en un túnel o cualquier otro motivo) puedes configurarlo tú mismo.

Si quieres intentarlo tú, estos son los pasos que debes seguir:

1. Accede al menú de Ajustes de tu teléfono.

2. Accede al submenú Comunicaciones de datos.

3. Selecciona el submenú Cuentas de datos.

4. Selecciona el submenú de Nueva Cuenta para crear una nueva.

5. Selecciona la opción de conmutación de paquetes (PS).

6. Dale un nombre a la cuenta. Llámala “Internet”.

7. Vas a ver un menú con opciones, donde debes seleccionar la opción de APN e introduce como valor: “gprs-service.com” (sin las comillas, claro).

8. Todo lo demás que pueda aparecer (nombre de usuario, contraseña y autentificación) lo dejas en blanco.

9. Las opciones “comprimir datos” y “comprimir cabeceras“, déjalas en OFF (o desactivado)

10. Guarda los cambios.