Custo Barcelona fue creada a principio de los años 80 por los hermanos Dalmau, Custo y David, tras un largo viaje que les llevó alrededor del mundo. En su camino descubrieron no solo nuevos paisajes sino también las más variadas manifestaciones artísticas, culturales y filosóficas.
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Una de las cosas que más llamó su atención fue el estilo de California, expresado en el look de los surferos que vivían en el sur del estado, así como la psicodelia de la parte norte. La innovadora moda llena de color que encontraron allí les impresionó, especialmente un estilo de camisetas que no existía en España en aquella época.
Usando esto como punto de partida, la marca se lanzó bajo el nombre de Custo Line. Los hermanos Dalmau empezaron a trabajar aprendiendo todo lo posible sobre técnicas de impresión y sus acabados, con una particular atención al área del diseño gráfico, en la que se sentían especialmente cómodos. Con el tiempo, la investigación en el uso del color y los estampados se convirtió en innovación, audacia y sofisticación.
Algo más tarde, las camisetas estampadas que identificaban a Custo Barcelona fueron complementadas con todo tipo de prendas como faldas, pantalones o abrigos, construyendo colecciones completas. En la actualidad, se puede decir que Custo Barcelona existe como un estilo en sí mismo que en cierta medida sugiere una manera concreta de ver la vida.
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- ¿Cómo puedo comprar?
¡Es muy sencillo!
1. Seleccionar un artículo
Selecciona el artículo y la talla que deseas y pulsa «+ carrito de la compra». Puedes seguir comprando o bien puedes ir a la cesta de compra para visualizar los artículos seleccionados.
Durante el proceso de compra tienes la posibilidad de modificar el contenido de tu bolsa. Puedes eliminar artículos, añadir nuevos, modificar la cantidad solicitada o dejarlos pendientes.
2. Identificación
Si no te has identificado previamente, tras confirmar los artículos que quieres adquirir, aparecerá una pantalla con un formulario de registro. Deberás completar la información sobre tus datos personales y de facturación así como tus datos de entrega. La información que se te solicitará es la siguiente: email, contraseña, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, NIF, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega y número y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito. Estos datos se usarán para procesar, confirmar y despachar el pedido.
Si ya te has identificado previamente, tomaremos por defecto la información de datos personales y facturación que hayas indicado al identificarte y únicamente será necesario que completes información acerca de la dirección de entrega. Si fuera necesario, puedes modificarlas en el acto.
3. Pago
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra aparecerá una nueva página para que introduzcas los datos de la tarjeta a través de nuestra pasarela de pago seguro proporcionada por Moneybookers. shop.custobarcelona.com no retendrá estos datos. CUSTO- BARCELONA ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad.
El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que nos hagas el pedido. En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito.
shop.custobarcelona.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Para más información, por favor lee nuestras ‘Condiciones Generales’
- ¿Cómo sé cuál es mi talla?
Al lado de le descripción del producto, encontrarás una ayuda que te mostrará una tabla con las equivalencias de nuestras tallas en los diferentes sistemas de tallas.
Además, queremos asegurarnos que las cosas que nos pidas te quedan bien. Para facilitarte la elección de tu talla, elige el tipo de prenda que desees comprar y te indicaremos cuáles son las medidas para cada talla.
- ¿Cómo puedo pagar las compras en la tienda virtual?
Aceptamos tarjetas de crédito y de débito de Visa o Mastercard y American Express. Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo se realizará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de Moneybookers, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. (Para más información ver ‘Condiciones Generales’)
También le ofrecemos la posibilidad de realizar sus pagos mediante Paypal.
- ¿Es seguro comprar en Internet?
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, la tienda virtual CUSTO- BARCELONA utiliza sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico (Visa, Mastercard y American Express). En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
- Confirmación de pedidos
Cuando hayamos recibido tu pedido te enviaremos por email la confirmación correspondiente a la dirección electrónica que nos hayas proporcionado. Introduce tu email con el formato «nombre@dominio.com». En cuanto se haya enviado tu pedido, el servicio de transporte te lo notificará mediante un correo electrónico, que contendrá el número de seguimiento asignado a tu paquete. En caso de no recibir la confirmación de pedido, por favor contacta con nosotros por email o por teléfono.
- Envío: plazo de entrega
Nuestro objetivo es despachar los pedidos en un periodo de 3 días desde su recepción y la obtención de la autorización de cobro con la tarjeta de crédito. Si hubiera alguna dificultad al respecto, intentaríamos ponernos en contacto contigo antes de 24 horas. Las escalas temporales no incluyen los fines de semana ni fiestas locales de Barcelona – España ni las del país de destino. En estos casos, los pedidos se despachan el siguiente día hábil. El transporte y la entrega de los envíos de CUSTO- BARCELONA se realizarán con distintos servicios de transporte.
- ¿Qué pasa si no hay nadie en el momento de la entrega?
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horas de oficina, y no es posible reservar horas de entrega. El mensajero intentará entregar el paquete durante tres días consecutivos, dejando cada vez una notificación con un número de teléfono gratuito para que se ponga en contacto con el servicio de transporte. Tras el tercer intento, el servicio de transporte depositará el paquete en su almacén y CUSTO- BARCELONA te enviará un email o te telefoneará para indicarte cómo se realizará la entrega finalmente. Si a pesar de todo el servicio de transporte es incapaz de realizar la entrega, devolverá el paquete al almacén de CUSTO- BARCELONA, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.
Te recomendamos que nos indiques una dirección postal en la que sea fácil dar contigo (quizás la del trabajo, señalando el nombre, la empresa, la oficina y, si fuera necesario, el número o nombre que aparece en el interfono, el número interno, si hay conserje, etc.).
ATENCIÓN: Sólo proporciona esta información si se te está permitido recibir objetos personales en el lugar de trabajo.
- ¿Qué es el número de seguimiento?
Es un número de seguimiento que el servicio de transporte asocia a cada envío. Hallarás dicho número en el email que el servicio de transporte te enviará. Úsalo siempre que desees ponerte en contacto directamente con el servicio de transporte o localizar el estado de envío de tu pedido.
- Pago de impuestos de importación y/o aranceles
Si la dirección de envío corresponde a un país fuera de la UE, podrían ser de aplicación tasas e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega al país de destino. Cualquier cargo adicional por aduanas debe abonarlo el destinatario. Debe tenerse en cuenta que las políticas aduaneras varían enormemente de un país a otro. Por ello, CUSTO- BARCELONA aconseja a sus clientes que se pongan en contacto con la oficina de aduanas local si desean más información. Igualmente, debe recordarse que, a menudo, los envíos internacionales están sujetos a inspección por parte de las autoridades aduaneras.
- ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de diez (10) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de CUSTO-BARCELONA.
Para proceder a la devolución del pedido, deberás solicitar el formulario de devolución y/o cambio por e-mail desde nuestro Centro de Ayuda.
Los productos deberán ser devueltos en las siguientes condiciones:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Deben conservar la etiqueta original.
- Deben devolverse en el envoltorio original
- Envíe el paquete a:
CUSTO- BARCELONA
Depto. E-Commerce
Polígono Ind. Estruch
Lo Gaiter del Llobregat, 145-147
08820 El Prat de Llobregat
BARCELONA-ESPAÑA
- ¿Cómo os comunico que un artículo es defectuoso?
Para artículos defectuosos, ponte en contacto con nosotros por teléfono o email.
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