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Información para el viajero - Lo que se debe saber al viajar

 
SPANAIR - FACTURACION Y RESERVAS

En Spanair puede elegir cómo y dónde facturar:

  • Facture on line desde Spanair
  • Cuélese utilizando nuestras máquinas de Easy check-in o facturación Express
  • Llámenos si quiere facturar desde casa con 24 horas de antelación a la salida del vuelo
  • Utilice nuestros mostradores de facturación de siempre
  • Facturación del Billete Electrónico o E-Ticket

 

FACTURACIÓN ON LINE

Spanair se complace en presentar este novedoso sistema de facturación on-line (Web Check-in), diseñado para su comodidad y ahorro de tiempo.

Instrucciones:

1.- Introducir apellido(s) y seleccionar tipo de billete: Eléctrónico o de papel. Si selecciona electrónico indique el documento identificativo (tarjeta de crédito, Spanair Plus o DNI) que utilizó al hacer la reserva o bien el localizador de ésta. Si elije papel, introduzca el número de documento que encontrará en la parte inferior central de su billete.

2.- El sistema mostrará su reserva y le permitirá:

A) Indicar su número de viajero frecuente , en caso de no haberlo hecho ya anteriormente, pulsando en "Add program", a la derecha de su nombre.
B) Elegir o modificar su asiento pulsando en "Change seat".
C) Facturar en otro vuelo si su tarifa lo permite (sólo disponible para pasajeros Business Avant)

3.- Pulse "Check-in" para terminar la facturación.
El sistema le permite imprimir un comprobante de la facturación realizada. Aún así recuerde que debe recoger su tarjeta oficial de embarque bien en las máquinas de facturación "Easy check-in" o en los mostradores de facturación. Sin ésta no podrá pasar el filtro de seguridad del aeropuerto.

Advertencias:

  • La facturación web se abre 23 horas antes de la salida programada del vuelo.
  • Es posible facturar hasta 45 minutos antes de la salida programada del vuelo.
  • Es posible que, en algunos casos, pasajeros con descuento residente balear o canario no puedan utilizar este servicio.
  • Sólo disponible para vuelos con salida de aeropuertos españoles o escandinavos.

EASY CHECK-IN  

¿Por qué esperar para facturar?

En Spanair queremos hacer que la forma de volar sea más cómoda y sencilla, por eso hemos situado en los aeropuertos nacionales donde vuela Spanair máquinas de facturación automática.

Ventajas...

  • Evite esperas innecesarias facturando hasta 30 minutos antes del vuelo de forma rápida y sencilla.
  • Elige su asiento personalmente...
  • ...y obtiene directamente su tarjeta de embarque.
  • Además, acumulará 100 puntos adicionales en su tarjeta Spanair Plus.

Sólo 4 pasos…

1.- Con billete papel tradicional: coloque el código de barras bajo el lector óptico.
Con billete papel con banda magnética (ATB) introdúzcalo en la ranura prevista para ello.
Con billete electrónico introduzca la tarjeta de identificación que indicó en la reserva (DNI , tarjeta de crédito o SPP PLUS)

2.- Si posee la tarjeta Spanair Plus, se le pedirá que introduzca dicha tarjeta, para acumular 100 puntos adicionales por trayecto. Si esto no fuera posible, tiene la opción de insertar la numeración manualmente.

3.- Elija su asiento

4.- retire su tarjeta de embarque.

No dude en consultar con el personal de Spanair si necesita ayuda.

FACTURACIÓN POR TELÉFONO

Ahora, si viaja en Business Avant Class o es socio de Spanair Plus y partiendo de un aeropuerto español, tiene a su disposición nuestro servicio de “facturación telefónica”, con el que facturar es tan simple como hacer una llamada.

Ventajas…

  • facture entre 1 y 23 horas antes del vuelo
  • reserve su asiento preferido
  • recibs información actualizada de tu vuelo
  • y todo esto con sólo una llamada, sin colas, incluso si lleva equipaje.

¿Cómo?

  • Llame a nuestra Central de Reservas 902 13 14 15
  • Facilítenos el número de su vuelo y/o el número de su tarjeta Spanair Plus,
  • Elija su asiento,
  • Anote su número de embarque que le identificará como pasajero ya facturado
  • Y acuda al mostrador exclusivo para pasajeros de facturación telefónica.

En el aeropuerto…

  • acuda hasta 30 minutos antes del vuelo al mostrador indicado si vuela en Business Avant Class y 60 minutos antes si lo hace en Economy
  • entrega tu billete y danos tu número de tarjeta de embarque
  • factura tu equipaje
  • y recoge tu tarjeta de embarque.

FACTURACIÓN EN AEROPUERTOS

La facturación de toda la vida. Recuerda que para tarifas económicas el tiempo límite de facturación en ventanilla es de 60 minutos

E-TICKET

¿Qué es el e-ticket?

El e- ticket o billete electrónico es la nueva forma de volar sin billete de papel. Cuando realices una reserva en nuestra página web Spanair, en nuestra Central de Reservas o en nuestras oficinas de ventas se te dará un código localizador que queda registrado en nuestra base de datos hasta el día de tu vuelo.

¿Qué ventajas tengo con el billete electrónico?

  • Es seguro; no lo puedes perder, ni olvidar ni te lo pueden robar.
  • Rapidez; ya no es necesario hacer colas para recoger tus billetes o esperar a recibir tus billetes por correo.
  • Ágil y práctico; podrás reservas y hacer cambios sin moverte de casa, llamando a nuestra Central de Reservas o a través de nuestra página de Internet

¿Cómo funciona?

Ya no necesitas billete físico. Cuando reserves tu billete en nuestra web, Spanair, en nuestra Central de Reservas en el 902 13 14 15 o en nuestras oficinas de ventas en los aeropuertos, se te dará el código localizador. El día del vuelo puedes presentarte directamente en nuestros mostradores de facturación o en nuestras máquinas Easy Checkin y presentar el documento que diste en la reserva (DNI / tarjeta de crédito o SPP PLUS). Obtendrás tu tarjeta de embarque y....¡a volar! 

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