Como funciona el buscador de
vuelos baratos en España?
- Haz tu pedido de vuelos
- Busca los vuelos que más te convengan y finaliza el proceso
de reserva. Todas las reservas se consideran compras en firme y
se emiten de forma inmediata
- Emitimos tus billetes
- Emitiremos tus billetes de forma inmediata. Si hay algún
problema con la tarjeta de crédito, contactaremos contigo lo
antes posible para poder efectuar la emisión
- Te los enviamos dónde nos digas
- Te enviaremos los billetes a la dirección de entrega que
hayas indicado mediante mensajería urgente. Si has elegido la
opción de billete electrónico sólo te enviaremos un e-mail de
confirmación de la emisión.
Preguntas frecuentes
1. ¿Es posible consultar la disponibilidad o
comprar vuelos telefónicamente?
No. La consulta de disponibilidad y la compra de vuelos sólo pueden
hacerse a través de nuestra página web. Una vez hecha la reserva,
puedes contactar con ATRAPALO llamando al numero que figura en
nuestra web o por e-mail, . Recuerda que para cualquier consulta
necesitaremos el localizador de tu reserva.
2. ¿Cómo sé si hay plazas disponibles en los vuelos que mostráis?
ATRAPALO está conectado on-line con más de 600 compañías aéreas por
lo que todas las opciones que mostramos tienen plazas en este
momento y por tanto las reservas tienen plazas garantizadas, siempre
que podamos emitir los billetes en el plazo establecido.
3. ¿Cómo puedo pagar el billete?
Los billetes deben pagarse con tarjetas de crédito Visa, Mastercard
o American Express o con Visa Electron.
4. ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito por Internet?
Sí. La página en la que introduces tus datos de tarjeta de crédito
es segura y toda la información sensible viaja encriptada.
5. ¿Necesita Atrápalo alguna autorización firmada para cobrar los
billetes?
Para mayor seguridad de nuestros clientes, ATRAPALO requiere
autorización expresa por parte del cliente pagador y fotocopia de la
tarjeta y DNI o pasaporte del titular en los siguientes casos:
1. Cuando el total de la reserva confirmada sea de un importe igual
o superior a seiscientos (600) Euros.
2. "Cuando el titular de la tarjeta de crédito utilizada como medio
de pago sea distinto al nombre del viajero que figura en la reserva.
3. Siempre que lo considere necesario.
6. ¿Cuándo se me va a efectuar el cargo de la tarjeta de crédito?
El cargo es automático y se realiza en el momento de la emisión de
los billetes.
7. ¿Cómo y cuándo recibiré la confirmación de la reserva?
Una vez finalizado el proceso de reserva, Atrápalo confirmará la
reserva en línea, facilitando el nº de localizador en pantalla.
Simultáneamente te enviaremos un e-mail con todos los datos de la
reserva.
8. ¿Puedo cancelar o cambiar unos billetes después de haberlos
comprado?
En general, no. La mayoría de tarifas económicas no permiten ningún
tipo de cambio y los gastos de cancelación son del 100% del importe
de los billetes. Debes leer y aceptar las condiciones especiales de
la tarifa que reserves en el paso de Plan de Viaje del proceso de
reserva.
9. ¿Qué es un billete electrónico?
Un billete electrónico se diferencia de un billete 'normal' en que
el billete electrónico queda registrado directamente por la compañía
aérea de forma segura mediante la clave (código localizador), que
ATRAPALO te facilita en el momento en que confirmas la reserva.
Por ello no es necesario ningún documento justificante (billete de
papel), sino que basta con presentar esta clave (código localizador)
e identificarse para obtener la tarjeta de embarque en el mostrador
de la compañía aérea el día del viaje.
10. ¿Puedes ser electrónicos todos los billetes?
No. Sólo algunas compañías y en determinados trayectos permiten la
emisión de billetes electrónicos.
11. ¿Además del importe del billete, hay que pagar los gastos de
envío?
Si. Los ajustados márgenes en la venta de billetes nos obligan a
ello. Los gastos de envío se cobran en un cargo independiente al
cobro de los billetes. En el caso de billetes electrónicos no hay
gastos de envío.
12. ¿Cómo puedo beneficiarme del descuento por residencia en
Canarias o Baleares en mi reserva?
Debes marcarlo en el proceso de reserva y facilitar el DNI y la
población de los viajeros que puedan acogerse al descuento.
13. ¿Puedo acumular los puntos de mis billetes en mi tarjeta de
fidelidad (Frequent Flyer) de la compañía con la que viajaré?
Sí. Basta con que lo indiques al personal de tierra de la compañía
aérea en el momento de hacer el embarque en el aeropuerto.
14. ¿Cuándo y cómo recibiré mis billetes si no son electrónicos?
La entrega se realiza en días laborables en un plazo aproximado de
48h a partir de la emisión de los billetes. En el caso de Islas
Canarias y Baleares el plazo de entrega aproximado es de 72 horas a
partir de la emisión de los billetes.
15. ¿Qué hago si ha pasado el período de entrega y no he recibido
mis billetes?
Escribe un e-mail indicando tu localizador de reserva.
Hablaremos con la compañía de mensajería y contactaremos contigo lo
antes posible.
16. ¿Qué documentación debo llevar para viajar?
Varía por países. Los pasajeros deben estar en posesión de la
documentación exigida por las leyes de los países a, desde o a
través de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los únicos
responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en
cada caso (pasaporte, visados, DNI).
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