Un Recurso Vital en la Lucha Contra el Maltrato

Desde su creación, el servicio ha gestionado más de 3.714 casos, confirmándose como un recurso esencial en la detección y orientación frente a la vulneración de derechos de las personas mayores. Hasta el momento, en 2025 se han registrado 653 casos, un número que sigue en aumento con cada nueva llamada que se recibe.

Crecimiento de la Conciencia Social

Según representantes de CONFEMAC, el aumento en la utilización del servicio no indica necesariamente un crecimiento del maltrato, sino un mayor conocimiento y disposición para pedir ayuda por parte de las personas mayores y sus familias. «Cuanto más se conoce el teléfono, más se utiliza», afirman, destacando un importante cambio en la percepción social sobre el maltrato.

Disponibilidad y Acceso Continuo

Este servicio, que opera los 365 días del año de 9:00 a 21:00, está disponible a través del número gratuito 900656566. Su continuidad se ha mantenido a pesar de la falta de financiación específica en ciertos períodos.

Datos Actuales y Tendencias

Las cifras de este año muestran una tendencia moderada al alza en comparación con 2024, donde se registraron 600 casos. Andalucía lidera el número de llamadas, acumulando el 31,3% de los casos, seguido por un notable aumento en la Comunidad de Madrid, que ahora representa el 22,3% del total.

Tipos de Maltrato Reportados

En cuanto a los tipos de abuso, el maltrato psicológico sigue siendo el más reportado, aunque ha disminuido ligeramente a 26,7%. Sin embargo, se evidencia un preocupante incremento en los casos de negligencia, que crecieron del 10,9% al 15,5%. El maltrato económico se mantiene estable, mientras que el físico ha mostrado una tendencia decreciente.

Perfil de los Llamantes y Sensibilización Comunitaria

El 31,1% de las llamadas provienen de hijos e hijas de las víctimas, mientras que un 22,5% son realizadas por las propias personas mayores. Un dato destacado es el aumento de participación del entorno comunitario, con vecinos representando el 11,8% de las llamadas, lo que refleja una ciudadanía más alerta ante posibles situaciones de abuso.

Desafíos y Necesidades de Intervención

A pesar de las cifras, el equipo que opera el servicio resalta un cambio cualitativo: cada vez más personas están dispuestas a denunciar situaciones que anteriormente permanecían ocultas. Sin embargo, persisten grandes desafíos en la intervención, especialmente cuando el maltrato se cruza con problemas de salud mental o deterioro cognitivo, lo que evidencia la necesidad de respuestas más coordinadas y efectivas en estos casos.