Según fuentes de la investigación, una operadora del centro de coordinación del 112 informó que la pasarela presentaba daños y que cualquier persona que intentara cruzarla corría grave peligro. Esta advertencia llegaba con un mensaje claro: «Alguien podría lastimarse seriamente».

Sin embargo, al momento del accidente, la pasarela no había sido precintada. Esto se convierte en un punto crítico, ya que la advertencia no fue suficiente para evitar la tragedia.

El mensaje enviado a la Policía Local indicaba que la situación era urgente, alertando sobre el riesgo de caída a las rocas. A pesar de la gravedad del aviso, la reacción fue insuficiente; el aviso quedó anotado de manera informal y no se tomaron medidas inmediatas para asegurar la zona.

Tras el hallazgo del cuerpo de la última víctima, la alcaldesa de Santander, Gema Igual, ha solicitado un informe a la Policía Local para entender el manejo del aviso que recibió el departamento. La funcionaria también se comprometió a hacer público el resultado de esta investigación una vez que esté disponible.

La comunidad se encuentra consternada ante esta tragedia que pudo haberse evitado con una respuesta más eficaz ante la advertencia recibida el día anterior al fatal accidente.