VENCA ESPAÑA - PREGUNTAS FRECUENTES

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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cómo puedo recibir información de Venca a través de e-mail?

Y si un artículo no me va bien, ¿lo puedo cambiar por otro?

Y si un artículo no me gusta, ¿me devuelven el dinero?

¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido?

¿Cuándo recibiré mi pedido?

¿Qué regalo puedo solicitar?

¿Y si prefiero una promoción que he recibido por correo?

¿Qué es el código de ventaja? ¿Dónde puedo encontrarlo?

¿Puedo elegir más de una promoción?

¿Qué gastos tendré que pagar?

¿Y si quiero recibir el pedido en 48 horas?

¿Puedo descontar un cheque de mi pedido?

¿Cómo puedo descontar un bono de mi pedido?

¿Y si quiero presentar a un amigo/a?

¿Qué es la tarjeta Universal?¿Puedo solicitarla?

...Y si tienes alguna otra duda

¿Cómo puedo recibir información de Venca a través de e-mail?

Recibirás información puntual de todas las promociones de Venca si rellenas el formulario que se activará si pulsas aquí. Y si deseas recibir el catálogo por correo, solicítalo desde aquí, o bien llama al 902-315.315.
Y si un artículo no me va bien, ¿lo puedo cambiar por otro?

Naturalmente, es muy sencillo:

- Cumplimenta el albarán de cambio que has recibido con tu pedido, siguiendo las instrucciones que en el mismo se detallan.
- Adjúntalo al paquete.
- Certifícalo en Correos.
Y si un artículo no me gusta, ¿me devuelven el dinero?

Por supuesto. Si un artículo no te satisface, te devolvemos el dinero mediante cheque nominativo o si lo prefieres, te enviamos un bono que podrás utilizar en tus próximas compras. Es muy fácil:

- Cumplimenta el albarán de devolución que has recibido con tu pedido, siguiendo las instrucciones que en el mismo se detallan.
- Adjúntalo al paquete.
- Certifícalo en Correos.
¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido?

Una vez hayas efectuado tu pedido con tu regalo, introduciendo los datos imprescindibles (nombre, apellidos, teléfono fijo, dirección,...) y pulsado 'Efectuar pedido', recibirás de forma inmediata un e-mail confirmándote la correcta recepción de tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Lo recibirás en un plazo de 10 a 15 días.
En caso de no estar disponible el artículo que deseas, el plazo será de 30 días o te informaremos del estado de tu paquete.
¿Qué regalo puedo solicitar?

Puedes seleccionar cualquiera de los regalos que te presentamos en la web, o en las promociones que recibas por correo en tu casa. Como verás, algunos de ellos necesitan de una pequeña contribución debido a gastos por su importación y homologación, y/o transporte especial.
¿Y si prefiero una promoción que he recibido por correo?

En este caso, bastará con que facilites el código de ventaja cuando cumplimentes los datos referentes a tu compra.
El código de ventaja identifica la promoción que has elegido.
Escoger regalo
¿Qué es el código de ventaja? ¿Dónde puedo encontrarlo?

El código de ventaja está formado por cuatro dígitos que encontrarás en la hoja de pedido de la documentación que has recibido por correo. De esta forma, te beneficiarás de las ventajas que te ofrece la promoción que has escogido.
¿Puedo elegir más de una promoción?

Sólo puedes acceder a una por pedido. Pero conserva las restantes, las puedes utilizar en próximas compras.
¿Qué gastos tendré que pagar?

Sólo pagarás gastos de envío por pedido realizado. Pulsa aquí si quieres conocer con detalle los gastos de envío. Y recuerda que pagar de forma anticipada con tarjeta es más barato, más seguro y más cómodo.
¿Y si quiero recibir el pedido en 48 horas?

Si quieres solicitar un pedido y recibirlo en 48h. llama al número 807 11 77 11 (sólo 0,36 €/min.). ¡¡Pruébalo!!. Sólo en 2 días lo recibirás en tu casa.
¿Puedo descontar un cheque de mi pedido?

Claro que sí. Simplemente debes enviarnos tu cheque junto a tu hoja de pedido al Apartado de Correos 301, 08080 Barcelona.
¿Cómo puedo descontar un bono de mi pedido?

Es muy fácil. Solamente debes indicarnos que dispones de un bono a tu favor cuando efectúes tu pedido por teléfono (807 11 77 11 sólo 0.36€/min.) o Internet. Y si realizas tu pedido por correo, adjúntanos el bono que desees utilizar.
¿Y si quiero presentar a un amigo/a?

La presentación de un amigo/a como cliente de Venca puedes hacerla llamando al
807 11 77 11 (sólo 0,36€/min.) y además, recibirás un regalo muy atractivo.
¿Qué es la tarjeta Universal?¿Puedo solicitarla?

La tarjeta Universal te permitirá pagar las compras a final de mes o en cómodos plazos mensuales. Además, ahorrarás en gastos de envío y no tendrás que disponer de dinero en efectivo cuando recojas el paquete.

Si quieres solicitarla o más información sobre nuestra tarjeta Universal, no dudes en llamar al 902.116.404.
...Y si tienes otra duda

Llámanos al número 902-180.144, o si lo prefieres envíanos un e-mail pulsando el siguente banner

Consultas On Line vía Icq Nº 328386525 :

Y también vía MSN msn@sitiosespana.com

Si no tienes el Icq puedes bajarlo aquí
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