|
LA
REDOUTE ESPAÑA - PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuando voy a
recibir mi pedido?
El plazo de entrega aproximado de un
pedido es de 2 semanas.
Además, desde La Redoute, te
informaremos de la fecha de salida de tu
paquete de nuestros almacenes.
¿Cómo? sólo tienes que darnos tu
dirección de e-mail cuando realices tu
pedido y te avisaremos del envío del
mismo.
¿Qué pasa si me
falta algún artículo?
DISPONIBILIDAD DE LAS PRENDAS: Aunque
siempre comprobamos nuestro stock,
excepcionalmente puede ocurrir que un
articulo anunciado en el carrito de la
compra como disponible acabe teniendo
una entrega atrasada. Si esto ocurre
después de haber hecho tu pedido y una
de las prendas que nos pides no esta
disponible inmediatamente, te enviaremos
una carta para avisarte del retraso. En
ningun caso retrasará la entrega del
resto de tu pedido y solo pagarás lo que
realmente esta en tu paquete. Te
enviaremos la prenda diferida
inmediatamente cuando la recibamos en
nuestros almacenes y en este caso los
gastos de este segundo envío correrán
por nuestra cuenta.
¿Dónde puedo
encontrar mi código de oferta especial?
El código de oferta especial es un
número de 4 cifras que te da derecho a
beneficiarte de una oferta (generalmente
un regalo o un descuento).
Este número lo encontrarás dentro del
mailing /carta que habrás recibido en
casa, exactamente lo encontrarás dentro
de la orden de pedido.
Este número lo deberás de anotar dentro
del carrito de la compra.
Si no tienes ninguno, no deberás anotar
nada.
¿Puedo acumular
varias promociones?
No, las promociones no son acumulables.
Solamente podrás utilizar una promoción
por pedido.
Y si un artículo
no me va bien, ¿Lo puedo cambiar por
otro?
Sí, es muy fácil, sólo tienes que seguir
las siguientes pautas: a) envía los
artículos que quieres devolver en su
embalaje original y rellena la parte
reservada a las devoluciones y cambios
en el cupón de devolución/cambio adjunto
a tu paquete. Indícanos las referencias
de los artículos que devuelves con las
razones de la devolución y en el cuadro
justo debajo las nuevas prendas que
quieres recibir. Si la devolución o
cambio fuese originado por un error de
nuestros servicios, te reembolsaremos
los gastos por los portes pagados. d) si
el importe de los nuevos articulos es
superior a las prendas que devuelves,
entonces solo deberás abonar la
diferencia, si el importe es inferior,
te reembolsaremos la diferencia mediante
cheque o transferencia bancaria, según
tu elección. e) no aceptamos las
devoluciones de prendas enviadas a
portes debidos o contra-reembolso.
Y si un artículo
simplemente no me gusta, ¿me devuelven
el dinero?
Estamos tan seguros de la calidad de
nuestras prendas que no ponemos pegas a
la devolución. Si después de tenerlo
entre tus manos decides que no es lo que
esperabas... te devolvemos tu dinero.
¿Cómo? Es muy facil: a) Envia los
artículos que quieres devolver en su
embalaje original y rellena la parte
reservada a las devoluciones y cambios
en el cupón de devolución/cambio adjunto
a tu paquete. Indícanos las referencias
de los artículos y las razones de la
devolución. c) Te reembolsaremos el
dinero mediante cheque o por
transferencia bancaria, según tu
elección.
¿Cuánto tendré que
pagar de gastos de envío?
Los gastos en envío que debes añadir al
importe de tu pedido se componen de unos
gastos fijos de 5,35 euros en concepto
de participación en los gastos de
embalaje y de envío y de unos gastos
opcionales de 1,75 euros en caso de
escoger la forma de pago de Contra-Reeembolso.
La entrega a domicilio no comporta el
pago de ningún gasto adicional.
|
|
|
|
Consultas On Line vía Icq
 Nº
328386525 :
Y también vía MSN
 msn@sitiosespana.com
- Si no tienes el Icq puedes
bajarlo
aquí
- Si no tienes el Msn
Messenger descargalo
aquí
|
|
Sitios Argentina -
Sitios España
-
Sites no Brasil -
Sites México -
Sites Chile -
Sitios Venezuela