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Perfil del
comprador de paquetes turísticos online
Lastminute.com, en colaboración con
Media Contacts, ha llevado a cabo un estudio para conocer mejor los
hábitos de los compradores de paquetes turísticos. El trabajo se ha
realizado sobre una muestra de 2.500 usuarios de Internet mayores de
18 años.
Una de las conclusiones más relevantes
del estudio es que la mujer toma por primera vez el relevo al hombre
en la compra turística online. Según el informe, las mujeres con
edades comprendidas entre 25 y 34 años y estudios superiores son más
compradoras de paquetes vacacionales.
El estudio señala que los compradores online viajan con más
frecuencia que los que nunca han realizado compras a través de
Internet. El 21,8% de estos compradores realiza 4 o más viajes
frente a un 5,4% de los no compradores.
Los compradores de paquetes turísticos online se informan
fundamentalmente de este tipo de servicios por Internet, aunque
continúan utilizando métodos más tradicionales como las agencias de
viaje. En el 35,6% de los casos compraron en páginas webs de
agencias online como Lastminute. Un 29,9% de estos usuarios lo hizo
por medio de webs de líneas aéreas de bajo coste, como Easyjet.
Por lo que respecta a los motivos que eligen los compradores online
a la hora de adquirir sus vuelos, alojamientos y/o paquetes
turísticos, en primer lugar se sitúa el precio (45,7%), seguido de
la comodidad (36,8%) y la rapidez (8,9%).
La inseguridad que sigue generando el ciberespacio y la falta de
cercanía siguen siendo los principales motivos que echan para atrás
a aquellos que no se atreven a comprar productos de vacaciones por
Internet. El 49,5% de los usuarios confiesa temor a dar los datos de
su tarjeta de crédito, mientras que el 45,1% necesita hablar
directamente con una persona a la hora de efectuar su compra
VENTA DE PASAJES AEREOS Y PAQUETES TURISTICOS
AGENCIAS DE VIAJE en ESPAÑA
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