Cuántas veces llegó a su oficina pensando en que tenía que escuchar aquel programa de radio que dejó a medias en el estacionamiento? ¿Cuántas veces pensó en comprar el libro del que hablan todos al sentarse frente a su escritorio? Hace algunos años creer que todo eso y mucho más se podría hacer desde su oficina era impensado. En la era del dial up, estar conectado a Internet era sacar la calculadora y el budget rezando en que no se ponga en rojo antes de poder conectarse..

Piénselo por un segundo: ¿Quién no se ha suscripto a algún newsletter electrónico alguna vez? Hoy en día se envían más de 13 mil millones de e-mails por día. Sí, leyó bien. Y usted que se queja del correo no deseado…
¿Hay días en los que se siente solo? Hacia fines de 2004, a nivel mundial, se calculaba que si navegaba libremente por Internet, el océano cibernético se veía bastante poblado: más de 300 millones de usuarios. Toda una oportunidad para las empresas de servicios y, fundamentalmente, las de entretenimiento. Después de todo, de eso se trata: entretenimiento. Es lo que la gente busca cuando navega “sin rumbo fijo”. Además de pagar sus impuestos, chequear su cuenta bancaria y enviar emails de trabajo, Internet es un medio ideal para transmitir ideas, conceptos y, por qué no, diversión.
Es entonces cuando llega el momento más importante para cualquier persona que esté en el “momento cero” de cualquier proyecto: responder a la pregunta que toda empresa que piense en publicar su sitio web debe poder contestar: “¿por qué?” ¿Por qué alguien me visitaría? ¿Por qué motivo, al levantarse, alguien pensaría en no olvidarse de visitar mi sitio? Sin temor a volverse filosófico, esas preguntas son fundamentales a la hora de plantear cualquier estrategia online que vaya un poco más allá de banners, mail marketing, newsletters, etcétera.
Para los canales de televisión, no ceder frente a la gran tentación de transmitir televisión por Internet es difícil. Y es allí cuando esa mezcla de ideas y estrategias de negocios se hace irremplazable. Hay que mirar para otro lado, pensar que las posibilidades de crecer buscando diferenciales es lo que marca la diferencia.
Es allí cuando el ‘ecommerce’ se vuelve interesante. No hay que tenerle miedo a volcar el comercio a su sitio web. Existe una máxima que dice “En Internet todo es gratis”. Grave error, estimado lector. La gente está mal acostumbrada, que no es lo mismo a que no acepte comprar online. Si usted vende online productos específicos, los cibernautas lo apreciarán y comprarán. No hay que ser Amazon para poder vender online. No sólo de libros vive la gente. Su negocio puede adaptarse y brindar servicios pagos sin tener que montar una logística de entrega que haga naufragar su negocio.
Y nada mejor que un claro ejemplo de que se puede hacer comercio electrónico en Argentina y Latinoamérica: en www.elgourmet.com, hace 3 años, comenzamos a vender productos virtuales (recetas de cocina, guías de restaurantes) y físicos (videos, vinos, cds) estrictamente por Internet.
¿Por qué un usuario visitaría mi sitio en vez del de la competencia? Diferenciales. Contenido exclusivo. Ideas, ideas, ideas. Es verdad lo que usted está pensando en este momento: no es tan sencillo. Pero nadie dijo que lo sería. Cuando logre diferenciarse claramente de su competencia la satisfacción será enorme. Otro ejemplo concreto: en MagicKids.com pensamos, diseñamos y publicamos un dibujo animado exclusivo para el sitio web: SuperMagic. En tres meses duplicamos la cantidad de visitas.
Hay un lado oscuro que también hay que conocer: a veces no es tan sencillo mostrar lo que uno quiere mostrar ni hacer lo que uno quiere hacer. Sobre todo si se tiene en cuenta que ahora estamos en la “Era del Anti-lo-que-sea”: Anti-Virus, Anti-Spyware, Anti-Popup, Anti-Por las dudas. ¿Cuál es la solución del lado de los desarrolladores? Ingenio. Hecha la ley, hecha la trampa. Hay que mostrar lo mismo, pero de otra forma. Fue el caso de Hallmark Channel: la señal quería llevar toda la dinámica de su pantalla al sitio web pero que sea visible para todo el mundo. La propuesta fue desarrollar minisitios para cada estreno de cada mes. De esa forma llegamos a todos los televidentes de una manera amigable, divertida y que les deje algo. Y no estamos hablando de un auto cero kilómetro. Estamos hablando simplemente de ‘screensavers’ o ‘wallpapers’ exclusivos.
Hay mucha gente allí afuera esperando ser convencida. Usted puede hacerlo. Todos podemos hacerlo. Cuando le digan que en Internet el contenido es gratis, pídale a su interlocutor que le pague la cena. Es más respetable cualquier contenido pago que el que consiga por nada. Créame: se puede.

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