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¿Qué hacer si se encuentra infectado por un virus informático?

Pasos a seguir cuando se detecta un virus en un ordenador, o cuando se cree que su equipo se encuentra infectado con uno.

Si el virus es detectado por un antivirus

Al suceder esto, una pantalla de alerta aparecerá diciendo que el antivirus ha detectado un archivo infectado en su ordenador, proponiendo ciertas opciones, que pueden ser, según el antivirus, las siguientes (Puede ser que el antivirus presente otras opciones más, pero estas son las más importantes. Si el antivirus no presenta opciones al detectar un virus, puede deberse a la configuración del mismo. Será necesario revisarla y chequear donde se especifica que acciones tomar luego de la detección del virus.):

  • Limpiar o Desinfectar Archivo: permitirá eliminar el virus, dejando el archivo como se encontraba previamente a la infección.
  • Eliminar o Borrar Archivo: eliminará el archivo infectado, quitando el virus, pero dejando inaccesible la información que contenía dicho archivo.

Siempre se recomienda elegir primero la opción de Limpiar o Desinfectar. Al hacerlo, puede suceder que el antivirus muestre un mensaje avisando al usuario que el virus detectado no puede ser limpiado y debe ser eliminado. Esto puede deberse a alguna de las siguientes causas:

  • El virus se encuentra residente en la memoria de arranque del disco, por lo que el mismo está activo y, por ende, no puede eliminarse.
  • El virus se encuentra alojado en algún archivo que se encuentra en ejecución actualmente, y por lo tanto, no es posible borrarlo.
  • El virus ha corrompido el archivo, por lo cual, es imposible recuperarlo y sólo queda la opción de eliminarlo.
  • Se trata de un troyano o gusano (tipos de virus informáticos) que no infectan otros archivos, y por lo tanto, el archivo que fue detectado es el virus por sí mismo, y debe ser eliminado

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