El desarrollo del
comercio electrónico
está muy ligado al
desarrollo de los
medios de pago
electrónicos. Y
éstos están
evolucionando para
dar mayor confianza
en las
transacciones. Desde
mayo del año pasado,
los internautas
españoles pueden
pagar a través de
PayPal (compañía
del grupo eBay), un
servicio que
funciona ya en 55
países.
Frente a la
tradicional forma de
pago con tarjeta,
PayPal permite a
cualquier particular
o empresa que cuente
con una dirección de
correo electrónico
enviar y recibir
pagos por internet
de forma más segura,
ya que los datos
financieros del
usuario nunca viajan
por la red. Los
datos sólo los
conoce su
propietario y
PayPal, pero
jamás el vendedor.
Además, es un
sistema muy rápido,
que permite realizar
la transacción en
menos de tres
segundos, de forma
que el beneficiario
recibe su dinero
automáticamente.
Esto repercute, a su
vez, en una mayor
celeridad a la hora
de recibir el
producto.
En 1999, año en el
que
PayPal comenzó a
ofrecer sus
servicios en Estados
Unidos, la compañía
cerró el ejercicio
con 12.000 usuarios
y un volumen de
transacciones de
235.000 dólares. El
año 2005 se cerró
con 100 millones de
usuarios y 27.500
millones de dólares
en transacciones. En
nuestro país, ya
podemos hablar de
más de medio millón
de cuentas.
Más tarjetas y menos
reembolso
Es un servicio que
puede aprovechar la
buena acogida que
está teniendo el
pago en comercio
electrónico a través
de tarjeta de
crédito. Como señala
Marcelo Campos,
director de
PayPal España,
«la tarjeta de
crédito es, hoy en
día y con mucho, la
primera forma de
pagar las compras «on-line»,
con un 65,4 por
ciento de los
usuarios». Estos son
los que
potencialmente
pueden utilizar
PayPal en sus
transacciones «on-line».
«Curiosamente –añade
Campos–, el
tradicional método
contra reembolso ha
seguido una curva
descendente en los
últimos años a favor
de nuevas formas de
pago, como las
tarjetas propias de
los establecimeintos,
las transferencias o
el pago por el
móvil».
Según el último
estudio sobre
Comercio Electrónico
elaborado por Red.es
y la Asociación
Española de Comercio
Electrónico (AECE),
las tarjetas ganan
por goleada (véase
grafico). Le siguen
el pago contra
reembolso (aunque
cada vez es menos
relevante) y las
transferencias, que
continúan
manteniendo un papel
significativo en las
operaciones entre
empresas. Esto es
así porque muchas
veces el montante de
las operaciones es
muy superior a los
límites admitidos
para los pagos a
través de tarjeta de
crédito. La
domiciliación
bancaria también
está perdiendo
adeptos. Mientras
tanto, el pago por
móvil comienza a
aparecer muy
tímidamente. El
teléfono se
convierte en una
especie de cartera
dónde se pueden
incorporar
diferentes medios de
pagos: tarjetas
financieras o el
propio saldo
telefónico, contra
los que realizar los
pagos habituales.
Pagar con
PayPal
Frente a la
transferencia o la
domiciliación, con
PayPal se evitan
esperas en la
recepción de
cheques, visitas al
banco y trámites
contables. Sólo es
necesario tener una
dirección de correo
electrónico y una
contraseña y crear
una cuenta. Una vez
dada de alta la
cuenta, el
internauta puede
comprar en eBay o en
otros vendedores en
internet que acepten
PayPal (Dell,
por ejemplo, lo
hace). Basta con
introducir el correo
electrónico del
vendedor, el importe
de la transacción y
la divisa para pagar
(se puede pagar en
euros, dólares
australianos,
dólares canadienses,
dólares
estadounidenses,
libras esterlinas y
yenes japoneses).
Los pagos PayPal son
prácticamente
instantáneos. El
dinero se envía al
vendedor, sin que
éste tenga acceso a
los datos bancarios
del cliente. Es,
además, un sistema
con un índice de
fraude muy bajo,
inferior al 0,30 por
ciento.
